Autolist

Descubra o canal de Ouvidoria

Estamos aqui para ouvir você e oferecer o suporte necessário, conte com uma equipe especializada. Entendemos que a sua voz é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços, por isso, estamos comprometidos em atender às suas demandas com eficiência e respeito. Juntos, construímos uma relação de confiança e excelência.

Canal de Ouvidoria

É com grande satisfação que recebemos você aqui. Seja para sugestões, elogios, críticas ou reclamações.

Nossa Ouvidoria está à disposição para oferecer um atendimento personalizado, buscando sempre as melhores soluções para você.

Juntos, construímos uma relação de confiança e excelência.

Mas afinal, o que é a Ouvidoria?

Ao entrar em contato com a Ouvidoria Autolist, seu caso será analisado individualmente para encontrar a melhor solução. Valorizamos o diálogo aberto e honesto para melhorar continuamente nossos serviços e fortalecer nosso relacionamento com você.

Se não estiver satisfeito com os canais de atendimento convencionais, entre em contato conosco. Garantimos que sua voz será ouvida e suas demandas tratadas com seriedade e dedicação. Seu feedback é essencial para construirmos um serviço melhor.

Como é a conduta da Ouvidoria

Missão

Assegurar a máxima satisfação dos nossos clientes, ao ouvir as suas sugestões e resolver as suas preocupações.

Visão e Valores

Nosso objetivo é liderar em excelência no atendimento ao cliente, comprometendo-nos com a melhoria contínua. Valorizando o compromisso, a escuta ativa, a transparência e a qualidade do suporte.

É seu primeiro contato com a gente?

A Ouvidoria é um recurso especializado para questões não resolvidas pelos canais convencionais de atendimento.

Por isso, se esse for o seu primeiro contato fale com a gente através do nosso chat-bot. Estamos aqui para ajudar.

Através deste canal, buscamos entender melhor suas necessidades e atendê-las da melhor forma possível. Assista ao vídeo informativo sobre a função da ouvidoria para entender mais sobre esse recurso.

Ouvidoria está disposta em atender suas manifestações

Fale conosco!

OUVIDORIA E SUA IMPORTÂNCIA

Atendimento Ouvidoria

Conheça nosso funcionamentos para atender suas manifestações

Fundamento

A Ouvidoria oferece aos clientes um canal de comunicação direto e transparente para compartilhar suas opiniões, reclamações, sugestões e elogios sobre os produtos, serviços e atendimento da empresa. Serve como um mecanismo de controle interno, permitindo à empresa identificar áreas onde pode melhorar seus processos.

Princípios

Agilidade: Responder rapidamente às demandas recebidas, de forma ágil, completa e satisfatória. Transparência: Agir de maneira transparente, fornecendo informações coerentes e verificáveis, e comunicar as melhorias feitas com base nas demandas e sugestões recebidas. Imparcialidade: Analisar as demandas recebidas de maneira imparcial, buscando resolver os conflitos entre as partes envolvidas.

Política

A política de ouvidoria da AutoList é essencial para promover a transparência, garantindo informações claras e compreensíveis, preservando a confidencialidade e a identidade dos manifestantes. Nosso objetivo é receber, analisar e solucionar os problemas de maneira eficaz.

Ainda com DÚVIDAS, a gente te AJUDA estamos à disposição para fornecer toda a assistência necessária.

QUEM PODE fazer a manifestação

Associados, ativos ou em processo de ativação, podem contatar a ouvidoria.

Diferença entre os canais de comunicação

A ouvidoria é um canal independente para lidar com feedback dos clientes não resolvidos pelos canais convencionais

Formulário

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